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Häufige Fragen für Geschäftskunden
1.Frage: Gibt es eine Mindestbestellmenge im B2B-Shop?
Antwort: Ja. Die Mindestbestellmenge ist abhängig vom Produkt. Die genaue Menge findest du direkt auf der Produktseite.
2.Frage: Werden alle Preise netto angezeigt?
Antwort: Ja. Alle Preise im B2B-Shop sind Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
1.Frage: Wie lange sind die Lieferzeiten für Geschäftskunden?
Antwort: Die Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Lagerware versenden wir in der Regel innerhalb weniger Werktage.
2.Frage: Erfolgt der Versand per Paketdienst oder Spedition?
Antwort: Kleine Sendungen werden per Paketdienst versendet. Größere oder schwere Waren liefern wir per Spedition auf Palette.
1.Frage: Kann ich auf Rechnung bestellen?
Antwort: Ja. Für registrierte Geschäftskunden bieten wir den Kauf auf Rechnung an. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Eine Bonitätsprüfung kann erforderlich sein..
2.Frage: Erhalte ich eine ordnungsgemäße Rechnung mit MwSt.?
Antwort: Ja. Du erhältst automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
1.Frage: Gibt es ein Rückgaberecht für B2B-Kunden?
Antwort: Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Geschäftskunden nicht. Kulanzregelungen sind im Einzelfall möglich.
2.Frage: Wie läuft eine Reklamation ab?
Antwort: Kontaktiere unseren Kundenservice mit Rechnungsnummer und Beschreibung des Mangels. Wir kümmern uns schnell um die Lösung.
1.Frage: Was mache ich bei einem Transportschaden?
Antwort: Prüfen Sie die Ware direkt bei Anlieferung. Sichtbare Schäden müssen Sie sofort beim Zusteller vermerken und bestätigen lassen.
2.Frage: Soll ich beschädigte Ware annehmen oder verweigern?
Antwort: Bei starken Beschädigungen können Sie die Annahme verweigern. Bei leichten Schäden nehmen Sie die Ware an und vermerken den Schaden auf dem Lieferschein.
3.Frage: Wie melde ich einen Transportschaden?
Antwort: Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail. Senden Sie Fotos der Verpackung, der Ware und des Lieferscheins mit Schadensvermerk.
4.Frage: Welche Fotos werden benötigt?
Antwort: Fotos der Außenverpackung. Der beschädigten Stelle. Und des gesamten Artikels.
Und bei Speditionsware zusätzlich ein Foto des Lieferscheins.
5.Frage: Wer haftet bei Transportschäden im B2B-Bereich?
Antwort: Die Haftung liegt beim Versanddienstleister. Voraussetzung ist eine fristgerechte und vollständige Schadensmeldung.
6.Frage: Was passiert nach der Schadensmeldung?
Antwort: Wir prüfen den Fall. Danach erfolgt eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift. Je nach Situation und Warenverfügbarkeit.
7.Frage: Gibt es eine Frist für verdeckte Transportschäden?
Antwort: Ja. Verdeckte Schäden müssen spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Warenerhalt gemeldet werden.
Auf unserer FAQ-Seite für Gewerbekunden finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf im Gewerbekunden Shop. Wir informieren Sie übersichtlich zu Bestellung, Preisen, Lieferung und Zahlung. Auch Themen wie Kauf auf Rechnung, Lieferzeiten, Transportschäden und Reklamationen werden verständlich erklärt. Ziel ist es, Ihnen schnelle Klarheit zu geben und den Bestellprozess effizient zu gestalten. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
